Libro de Reclamaciones

Ingrese detalladamente la información correspondiente a su reclamo o queja

Identificación del consumidor reclamante

Nombres

Apellido Paterno

Apellido Materno

*Tipo de documentación

Número de documentación

Teléfono móvil

País

Departamento

Provincia

Distrito

Referencia

Correo electrónico

Dirección

*¿Eres menor de edad?

Detalle del reclamo y orden del consumidor

Tipo de reclamo

Tipo de consumo

Número de orden

Proveedor

Monto reclamado (S/.)

Fecha de reclamación / queja

Descripción del producto o servicio

Fecha de compra

Fecha de consumo

Fecha de caducidad

Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente

Pedido del Cliente

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productoso servicios.

(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y/o servicios, o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

Declaro que soy el dueño del producto y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.

* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.

* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones

He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.

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